ACT
Applied Computerized Telephony (HP)
Definition
ACT steht für Applied Computerized Telephony und ist eine von Hewlett-Packard (HP) entwickelte Lösung für computergestützte Telefonie. Sie ermöglicht die Integration von Telefonanlagen in IT-Systeme und bildet die Grundlage für Computer-Telephony-Integration-Anwendungen (CTI). ACT unterstützt Funktionen wie automatische Anrufverteilung, Anrufprotokollierung und die Verknüpfung von Telefondaten mit Geschäftsanwendungen.